Opel Carcassonne Tressol-Chabrier

"Merci pour beaucoup pour le professionnalisme!!! Un super accueille, merci à Eva, très agréable et souriante! À bientôt"

"Merci à Leslie et Eva pour leur accueil, humour très apprécié. Dépannage et service efficace et rapide. Je conseille cet établissement."

"A fuir !!! Service après-ventes catastrophique J’ai acheté une voiture il y a 3 ans (puretech), la courroie morte a 66 000 km avec toutes les factures elle a été prise en charge. J’ai récupéré ma voiture avec des tâches d’huile à deux endroits, je l’ai donc ramenée pour leur montrer mais ils ne parvenaient pas à les faire partir ils m’ont donc dit qu’ils allaient consulter leur responsable. N’ayant également toujours pas la facture de la courroie il me dit que la personne qui s’en charge est en congé. Au bout d’une semaine et demie d’attente aux nouvelles du responsable je décide d’y retourner cette fois ci c’était soi-disant le responsable qui était en vacances. Une semaine après les pièces sont en commande on me les change et quelques jours après l’une d’entre elles se d’éclipse. À l’heure actuelle cela fait presque deux mois que j’ai changé ma courroie et 6 FOIS que je retourne à Opel pour leur incompétence."

"Accueil, écoute, disponibilité efficacité qu'on ne voit plus. De passage mon problème Adblue a été résolu en 2 temps 3 mouvements sans rendez-vous. Une équipe au top. De l'accueil au technicien. MERCI"

"Un très bel accueil De toute l’équipe, ainsi que Lucie, qui a été d’une gentillesse remarquable. Le changement d’un airbag a pris 15 minutes."

"En octobre 2024, j'ai trouvé un garage à l'écoute et compétant. Mais le temps a passé . Une nouvelle équipe ... , et après 4 demandes pour une intervention sur un écran qui ne veut pas toujours s'allumer quand on en a besoin, je n'ai pas de réponse. On me promet de me rappeler mais non... On m'a oublié. Désolant."

"Je recommande d éviter le service réparation/atelier du concessionnaire OPEL ... je rencontre un problème sur ma voiture ( opel astra J 2014 ) voyant huile moteur message d erreur pression huile moteur basse arrêtez le véhicule . l assurance amène la voiture chez ce concessionnaire , ils font un diagnostic ( qui coute quand même 144 euros) sur ma voiture et m appelle pour m informer que le moteur est mort ils me font un devis a plus de 10 000 euros HORS TAXE bien entendu pour remplacer le moteur . Je ne fais pas de réparation avec eux et un autre garagiste récupère ma voiture il remplace la courroie de la pompe a huile fait une vidange .... hop voiture réparé . Le diagnostic effectué par le garage Opel est tout simplement faux je suis très déçu de cette prestation ."

"Je recommande fortement des personnes très à l’écoute j’ai jamais eu de problème avec un accueil client très chaleureux . Tout ce fait dans la bienveillance et le respect . Franchement une équipe au top et des mécano au top ."

"Merci à l équipe Opel, en particulier a Gabriel et Cécile pour leur professionnalisme. Tout a été parfait de l accueil avant vente jusqu'à la livraison du véhicule. Merci, et au plaisir."

"Compétents et à l'écoute, toujours disponible quand j'ai une question et quand pas disponible, ils appellent dans l'heure. Prise en charge de la voiture dans la demi heure suite à un soucis de voyant. Franchement rien à dire. Et je rajoute, super acceuil!"

"Très bon accueil, à l'écoute du client. Véhicule rendu propre extérieur et intérieur, après avoir fait la vidange. Mise en place d'un service de navette gratuite pour être ramené et récupéré chez soi."

"Pour une réparation rapide avec personnel disponible même avec des horaires de travail difficile, merci encore"

"Très contente de la rapidité pour prendre ma voiture en réparation.(3 j sont un férié).nous venons de lille et avons eu nos 3 voyants allumés au bout de 500km...et qui pourtant sorti la veille de opel dans le nord. Voyants moteur,adblue et clé à molette qui dans le nord du coup à été à 3 reprises et sont réapparue. Accueil au top que ce soit au comptoir ou par téléphone.. . Reste à voir si du coup ça ne se rallume pas à 500km de route.. Je remercie aussi le système de navette...Pierre le chauffeur et sympa"

"Super accueil secrétaire super sympa J’ai pris un véhicule de prêt propre Organisation super bien À recommander !"

"Tristan est un vendeur honnête, à l’écoute, très professionnel. Je recommande fortement."

"Super service, je suis venu 2 fois pour les pneus de ma voiture c’était parfait, accueil chaleureux à l’écoute de vos besoins !"

"Un service de qualité autant pour le magasinier que pour l’après vente je recommande cette concession à 100%"

"Suite à un problème sur l'autoroute, défaut moteur sur le turbo, nous avons été accueillis par une équipe très compétente et sympathique. Après 2 heures passées sur site nous avons pu récupérer notre véhicule et reprendre notre route dans de bonnes conditions. Je recommande cet établissement qui vous prend dans l'urgence un vendredi après midi malgré le travail en cours."

"Chez Opel Des personnes très agréable, avec le sourire, et très polie.nous sommes bien reçu 👍"

"ma voiture est trop vieille (2005) pour un écrou à resserrer ils n'ont pas l'outil car trop vieille ma voiture va finir à la casse pour un malheureux joint qui fuit... dans quel monde nous vivons ? j'ai eu des garage opel qui ne réparent pas les voiture en dessous de 2018 et en dessous de 2013 donc bien sur 2005 c'est poubelle ! c'est fini opel pour ma part, j'espère que vos pratiques complètement injuste vont se savoir et je vais faire en sorte que ça se sache ! et le pire c'est que le chef d’atelier de Carcassonne me propose d'amener la voiture pour faire un diagnostique (au cas ou le diagnostique de l'autre garage serait erroné...) alors j'ai répondu oui mais si le diagnostique est le même vous ne pourrez pas réparer ma voiture puisse que vous n'avez pas l'outil ? et combien il coute le diagnostique ? 132€ ttc merci, au revoir. si ça c'est pas se moquer du monde et prendre les gens pour des pigeons....."

"Réparation très bien faite, le personnel de Opel est vraiment professionnel. Merci à l'équipe"

"Suite à une panne sur mon Opel crossland X lors d'un trajet entre Toulon et Royan, je me suis arrêté dans cette concession . Bien que n'étant pas client régulier, le responsable a pris en charge tout de suite mon véhicule , on m'a offert un café pour patienter. Le technicien à trouvé et réparé la panne rapidement . Je n'en reviens toujours pas . Merci encore . Pour votre accueil et votre efficacité."

"Deuxième expérience dans ce garage et une nouvelle fois très content du service . Je suis arrivé sans rdv et on a pu satisfaire ma demande. Merci pour votre professionnalisme"

"De passage dans la région, nous avons du nous rendre dans ce garage pour un problème sur notre véhicule. L'accueil a été très sympathique, la prise en charge très rapide et de plus aucun frais pour le diagnostic. Nous avons pu reprendre notre route bcp plus sereins. Merci pour tout."

"J’ai fait remplacer une pompe à eau sur une golf 3 et rien à redire super accueil et super travail très professionnel je recommande les yeux fermés"

"Eva au secrétariat est agréable et aimable. Renaud a la réception est quelqu’un de confiance et très compétent. Je recommande fortement !"

"Mon garage de prédilections...depuis Toulouse je retourne chez eux, là où j'ai d'ailleurs acheter ma voiture, pour le moindre soucis....accueil au top, equipe hyper agréable avec un sens du service optimal...merci à toute l'équipe"

"ayant déposé mon vehicule pour effectuer une revision et le changement de pneus, j'ai trouvé les receptionnistes tres agréable et à l'écoute. le travail était de qualité."

"Une équipe commerciale au top! Professionnels à l'écoute et très réactifs! Un grand merci à Lucas pour son accueil, son esprit et son savoir faire. Prenez le temps de lui formuler vos besoins et souhaits, il vous orientera pertinemment sur vos attentes. Au delà de l'achat de notre véhicule, cette aventure se solde par une très belle rencontre ! Merci à toutes et tous."

"En me rendant chez opel Carcassonne j'ai trouvé qu'il avait pas mal de choix en véhicule. J'ai étais accueillis par Lucas, très sympa, à l'écoute et de bon conseil."

"Ravie, du début à la fin de l'achat de ma voiture, prise en charge dès le début par un vendeur vraiment à l'écoute du client ( Merci Mickael), un accueil chaleureux de l'équipe de vente, et des secrétaires professionnelles dans tous les domaines. Et merci à l'atelier, car suite à l'achat d'une voiture d'occasion, on aurait dit qu'elle était flambant neuve quand je l'ai récupéré. Je recommande vivement ce garage pour leur professionnalisme dans l'intégralité de la vente. Etant dans le commerce, je sais de quoi je parle."

"Très bon accueil, vous n'êtes pas obligé de mettre un coup de sens bon dans la voiture si ce n'ai pas pour faire les poussières . Merci pour le lavage extérieur."

"Une équipe toujours à l'écoute et réactive. Avec le nombres de problèmes que j'ai malheureusement eu sur mon véhicule, ils ont toujours suivis avec attentions les dossiers et m'aider au mieux. En plus d'être tous très agréable, ils sont compétents à tous les niveaux. Je remercie toute l'équipe et spécialement Renaud et Eva pour leur travail au top 👍 Je recommande à 100 %"

"Accueil sympathique, locaux nickel et voiture revisée dans temps. Rien à redire. C'est efficace et les gens sont sympathiques. Je recommande."

"Accueil et service excellent. La secrétaire comme les mécaniciens sont à vôtre disposition pour répondre à vos questions et avec le sourire 😃. Café ☕️ et bienveillance sont au rdv."

"Prise en charge rapide, fiable, et efficace. Les conseillés sont vraiment super, méga sympathique, une mention spéciale pour Renaud à l'accueil du SAV, toujours sympa, souriant, à l'écoute du client. C'est une personne qui fait toujours au mieux pour les clients, comme il en existe peu. Et bien évidemment une autre mention spéciale, à Jean qui est à l'atelier, qui s'est très bien occupé de ma voiture, en faisant du très bon boulot, toujours dans la bonne humeur et le sourire. Merci encore pour tout 🙏"

"Bonjour, Je remercie le service APV pour la prise en charge de mon véhicule , sérieux, écoute et leur réactivité pour le remplacement de mes pneus arrières qui été urgent. Merci beaucoup"

"C’est la première fois que je prend rendez-vous dans ce garage et je n’ai pas été déçu 😁😁 Reçu par 2 hôtesses d’accueil très charmantes et souriantes j’ai même eu dois à un café C’est sympa 👍🏽👍🏽👍🏽"

"Cela fait 3 fois que j y vais pour l entretien de mon véhicule proprietaire d une opel insignia ,et je suis agréablement surpris de l accueil du standard et des mécanos qui s'occupe des clients. A l écoute ils répondent aux questions et font le job . Merci"

"Expérience plutôt mitigée ... Nous avons acheté une voiture d’occasion à cette concession en aout (véhicule de 2 ans et de moins de 14000km) Nous avons échangé par téléphone et mail avec le vendeur (Alexandre), car nous n’étions pas de la région ; après nous être assuré de l’état impeccable de la voiture (je cite le vendeur : « aucune imperfection n’a été noté sur ce véhicule »), nous avons fait les démarches par correspondance et planifié de récupérer le véhicule quelques semaines après. Nous avons eu plusieurs échanges avec les secrétaires afin de compléter les documents, et elles ont été très accueillantes et disponibles L’accueil a la concession a été très professionnel et la prise en charge rapide, par contre lorsque le véhicule nous a été présenté, cela n’était pas du tout conforme ! De nombreuses rayures sur les parechocs, plastiques extérieurs, rayures sur la carrosserie, un phare rayé sur toute la longueur, élargisseur de roue abimé, et le parechoc arrière avait été abimé et peinture enlevée ; de plus l’intérieur du véhicule n’avait pas été nettoyé. Donc beaucoup de défauts pour une voiture censée ne présenter aucune imperfection… La responsable sur place n’était pas enclin au départ à faire la moindre chose en prétextant qu’il s’agissait d’une voiture d’occasion, chose en effet juste sauf quand le vendeur assure que l’état est impeccable et qu’il n’y a aucune rayure… Au final, la responsable a consenti à faire une remise de 500€ pour faire remettre en peinture le parechoc et remplacer l’élargisseur de roue. Pour résumé, un accueil et une prise en charge parfait, par contre un service vendeur par téléphone déplorable, à la limite de l’escroquerie. Donc si vous avez à faire avec cette concession, rendez-vous sur place avant afin d’examiner le véhicule, vous serez bien accueillis"

"très beau garage automobile, l'accueil est très sympa et convivial, très agréable et serviable, j'ai pu faire une recharge rapide sur mon véhicule électrique opel corsa rouge à 11 h40 pour pouvoir rentrer chez moi à Perpignan. super sympa et serviable. merci à vous tous et à Frédéric de Kia,juste à côté de opel 👍👍👍👌👌👌😀😀"

"Super concession tout le monde à été très serviable et très compétant. La personne qui vous accueil fait tout son possible pour vous aider, c'est un réel plaisir de trouver des personne comme cela. Merci à Opel Carcassone et au réceptionnaire Renaud."

"Pour l'accueil, la gentillesse et la disponibilité du personnel. Je n'y connais rien en mécanique et c'est appréciable de venir chez opel parce qu'on nous conseille bien. Le rapport qualité prix est imbattable!"

"Venu pour commander une partie d'une durite de turbo pour un mokka, j'ai reçu l'ensemble de la durite. D'après la personne chargée des pièces détachées, il ne serait pas possible de commander les éléments séparément. Soit, je leur fait confiance, 170 euros quand même... Je regarde sur internet, et bonne (..!) surprise... la pièce peut être commandée seule pour 50 euros... Ils m'auront vu une fois et pas deux, je préfère faire bosser les petits garages beaucoup plus arrangeants."

"Toujours bon accueil, cependant pas de véhicule de courtoisie disponible. Dommage !! La prise en charge de ma voiture a été très très rapide, le diagnostic effectué et réparer dans la foulée. Ma voiture prête a rouler, dans la journée, merci pour votre professionnalisme"

"Je suis très déçu de cette concession, étant client depuis plusieurs années j’amène ma voiture pour une réparation très facile on me fait attendre plus 2 heures pour me dire qu’il faudra revenir et on fait un devis de 314 € pour une simple sonde . Ce sont des voleurs , je suis allez chez ROADY et là même prestation va me coûter que 120€. Voilà comment cette concession se comporte avec ses clients ."

"J’ai acheté mon Opel Karl à Carcassonne car le prix était raisonnable pour un véhicule d’un an et de 14 000 km. Sauf que le véhicule n’a pas été révisé ( les pneus n’avaient pas la même pression ), mon véhicule avait été « rincé » et non lavé ! ... et la vitre arrière ouverte ! Donc le siège AR était trempé ainsi que la garniture de la portière avant ! Donc manque de sérieux. Par contre mention spéciale et félicitations à la secrétaire, gentille et très efficace. Notre carte grise a été reçue 4 jours après l’achat !"

"Très mediocre et un service après vente très nulle pour un contrôle intermédiaire (Opel kia) le responsable de la réception un monsieur a forte corpulence qui pratique le clientélisme et qui parle mal ou pas du tout au client il mérite d'être encadré et rééduquer professionnellement je ne suis pas là pour juger les gens mais une place de responsable ça se mérite .... Cdl"

"Achat d’un Opel Mokka en Octobre 2019, le vendeur au top! Fin décembre, je le coffre ne s’ouvre plus. Contact concession, la dame de l’accueil vraiment sympa accueillante et à l’écoute... Nous propose de venir pour 1 ier diagnostic, finalement, nous y restons 2 heures au lieu d’une... le gars de la réception atelier, pas du tout aimable, m’explique qu’ils attendaient le retour pour la prise en charge de la garantie (il n’a pas été capable de faire le tour de son comptoir pour venir nous voir, car oui nous sommes restés dans les locaux en attendant que le diagnostic soit fait. Le garage me prend en garantie, parfait!!! La dame me recontacte super sympa pour prise de rdv! J’arrive, à 8h, à l’ouverture, car je bosse, toujours ce même gars, encore moins aimable que la 1 iere fois, me prend la carte grise, la clef et c’est tout... pas de tour de contrôle du véhicule, pas d’explication, rien !!!!!!! Je reviens la prendre le soir à 18h, la nuit était tombée... il me tend juste la clef et la carte grise, merci bonne soirée... il ne me dit pas où est garé le véhicule, ni même ce qu’il a été fait et biensur aucun tour de contrôle! Quelques jours après je m'aperçois qu’il y a un impact au niveau du coffre!! Je les rappelle, ok je n’ai pas été très tendre! Ce jour, je viens montrer mon véhicule, m’excuse auprès de la dame de l’accueil... et là, j’ai à faire avec le charmant Monsieur, lui montre le poc, lui explique que le coffre accroche toujors à l’ouverure... Et là... il me traite de malhonnête, me parle comme si j’étais un chien alors que je lui disais que je comprenais et que cela pouvait arriver, que j’aurai du vérifier avant mais que normalement on nous faisait faire le tour avant et après !!! Il m’a parlé comme si j’étais un moins que rien, me parle très mal pour me remettre la faute dessus!!!!! Finalité, il me dit «  c’est bon, on va vous la refaire la voiture et puis on s’arrête là!!! » Autant les autres sont agréables, mais lui, visiblement le responsable de la réception atelier, pas professionnel du tout!!! Ultra déçue d’avoir payé 15000€ ma voiture et avoir un SAV si déplorable!!!"

"Véhicule neuf acheter dans cette concession. Ma compagne fait faire le premier entretien. A savoir 243.40€ pour le changement d'un filtre a huile et 4L (Capacité max du véhicule) d'huile sur un véhicule essence de segment B. Après discussion avec le vendeur, tout est normal pour lui. Malgré les 5L d'huile et le 1.3 sur un forfait qui comprend normalement le changement du filtre habitacle non réalisé. Je vous invite à faire votre avis par vous même avec la facture partager en photo. Concession Tressol Chabrier non correcte."